Что определяет работу магазина
Не дизайн, а данные и процессы. Актуальные остатки, честные сроки
доставки, корректные цены, быстрый ответ на заказ. Красивый магазин с
неверными остатками теряет клиентов быстрее, чем скромный, но точный.
Поэтому проектирование мы начинаем с вопросов об учёте и логистике: где
живут товары, как обновляются цены, кто обрабатывает заказы, как
считается доставка.
Каталог
Основная работа. Категории, характеристики, фильтры — всё это должно
соответствовать тому, как покупатель выбирает. Для мебели важны размеры и
материал, для запчастей — совместимость, для одежды — размерная сетка.
Хорошо собранный каталог решает и задачу поиска: страницы категорий и
фильтров попадают в выдачу по конкретным запросам и приносят трафик без
рекламы.
Оформление заказа
Каждое лишнее поле снижает конверсию. Регистрация до покупки — самая
дорогая ошибка. Мы собираем оформление коротким и понятным, с расчётом
доставки и понятными сроками до нажатия кнопки.
Интеграции
Обмен с учётной системой, платёжные системы, службы доставки, CRM, при
необходимости — выгрузка на маркетплейсы. Интеграции обычно занимают
больше времени, чем сам сайт, и планировать их надо с самого начала.
Аналитика
Настраиваем электронную торговлю: в отчётах видны заказы, товары и
выручка по источникам. Без этого нельзя понять, какая реклама окупается, —
а в магазине это главный вопрос.