Проблема, которую решает услуга
Обращение живёт минуты. Человек, оставивший заявку, в это же время пишет
ещё двум-трём компаниям, и покупает обычно у того, кто ответил первым и
внятно.
При этом в небольших компаниях отвечать часто некому: все на объектах, в
цехе, на встречах. В результате оплаченная реклама приводит людей,
которых никто не встречает.
Как мы работаем
Подключаем ваши каналы: телефон, заявки с сайта, мессенджеры, чаты
соцсетей и досок объявлений. Отвечаем по согласованным сценариям:
уточняем задачу, отвечаем на типовые вопросы, фиксируем контакты и
детали.
Готовое обращение попадает в CRM или к менеджеру со всей собранной
информацией. Менеджер начинает разговор не с нуля, а с сути.
Границы
Мы не пытаемся заменить вашего специалиста. Вопросы, требующие знания
проекта, расчётов или ответственности за сроки, передаются вам — это
прописано в сценарии, и клиент не получает выдуманных ответов.
Что даёт услуга
Быстрый ответ в часы, когда вам некогда, отсутствие потерянных заявок и
понятная картина обращений: сколько их, о чём спрашивают, в какое время
приходят. Последнее часто приводит к простым решениям — например, что
дежурство в субботу окупается.