Как устроена команда
Мы собраны по направлениям, а не по проектам: контекст ведёт специалист
по контексту, карточки на маркетплейсах — тот, кто занимается ими каждый
день. Универсал, который «умеет всё», обходится дешевле в счёте и дороже
в результате.
Над вашим проектом работает столько людей, сколько нужно задаче. Обычно
это менеджер, один-два специалиста по трафику и, если нужно, дизайнер,
разработчик или редактор.
Кто отвечает за результат
Менеджер проекта. Он собирает задачу, ставит работы, следит за сроками и
раз в месяц приносит отчёт. К нему же идут все вопросы — не нужно искать,
кто именно правил кампанию.
Специалисты при этом доступны напрямую: если удобнее обсуждать
настройки с тем, кто их делает, мы так и сделаем. Скрывать команду за
аккаунт-менеджером незачем.
Как мы работаем с вашей стороной
Половина проектов идёт вместе с внутренним маркетологом или с другими
подрядчиками клиента. Это рабочая схема, если заранее договориться о
зонах ответственности и общей разметке в аналитике — большинство споров
возникает именно из-за неё.
Доступы и передача
Кабинеты, домены, счётчики и репозитории оформляются на вашу компанию,
мы работаем через доступ. Это не вежливость, а условие: подрядчик,
который держит проект внутри своей инфраструктуры, ограничивает вас в
выборе. Захотите сменить команду — заберёте всё за час.